A- A A+
ГУ «Управлениe природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области» ГУ «Управлениe природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области»
Отчет о деятельности государственного учреждения «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2019 год

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе — государственное учреждение «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области» (далее — Управление).

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг — 8 государственных услуг:

- выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий;

- выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий;

- выдача разрешения на использование подземных вод питьевого качества для целей, не связанных с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением на территориях, где отсутствуют поверхностные водные объекты, но имеются достаточные запасы подземных вод питьевого качества;

- выдача лесорубочного и лесного билета;

- предоставление водных объектов в обособленное или совместное пользование на конкурсной основе;

- государственная регистрация договора долгосрочного лесопользования на участках государственного лесного фонда;

- принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства;

- выдача разрешения на пользование животным миром.

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе:

7 государственных услуг — бесплатно;

1 государственная услуга — платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме:

3 государственные услуги — в бумажной форме;

3 государственные услуги — в электронной форме;

2 государственные услуги — электронная (частично автоматизированная) и бумажная.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

За период 2019 года Управлением оказано 3203 государственных услуг, из них:

Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий — 1275;

Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий — 408;

Выдача лесорубочного и лесного билета -214;

Государственная регистрация договора долгосрочного лесопользования на участках государственного лесного фонда — 7;

Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства — 33;

Выдача разрешения на пользование животным миром — 1253;

Предоставление водных объектов в обособленное или совместное пользование на конкурсной основе — 13.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Стандарты и информация, разъясняющая порядок оказания государственных услуг размещены на интернет-ресурсе государственного органа — www.upr.akmo.gov.kz, на портале www.elicense.kz, а также на стенде «Государственные услуги, оказываемые управлением природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области».

Информация о государственной услуге может быть также представлена по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В течении 2019 года опубликовано 2 статьи государственного органа (подведомственной организации) в газетах и других печатных изданиях по вопросам оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Из 8 оказываемых государственных услуг — 3 полностью автоматизированные, 2 частично автоматизированы.

В соответствии со стандартами государственных услуг ежегодно сокращается количество бумажных документов, представляемых услугополучателями для получения государственных услуг, переводятся в электронную форму, сокращаются сроки оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В 2019 году прошли обучение в Акмолинском филиале Академии государственного управления при президенте Республики Казахстан 1 главный специалист управления.

АО «НИТ» постоянно проводят обучение сотрудников в сфере оказания государственных услуг в индивидуальном порядке.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг — государственные услуги оказываются в соответствии со государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) — нет жалоб.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг — нет нарушений.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг — не проводилось.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Управлением в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг размещена информация об оказываемых государственных услугах на стенде, на интернет-ресурсе уполномоченного органа, созданы условия для услугополучателей на время ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), государственную услугу можно также получить через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz, не обращаясь в Управление (имеется инструкция по применению, размещенная на сайте).

Дата публикации: 07.02.2020 09:26
Последние изменения страницы: 05.03.2020 09:42
Количество просмотров: 873

Комментарии


egov.kz - государственные услуги и информация онлайн

  

@2020 ГУ «Управлениe природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области»
Яндекс.Метрика

Почтовый адрес:

Телефон:

Электронная почта:

020000, Акмолинская область, г. Кокшетау, ул.Абая 89

8 (7162) 25-19-86, факс 25-21-30

natur@aqmola.gov.kz