A- A A+
ГУ «Управлениe природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области» ГУ «Управлениe природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области»
2013

1.​ Общие положения

1) Сведения об услугодателе — государственное учреждение «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области» (далее — Управление).

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг — 5 государственных услуг:

- выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий;

- выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий;

- предоставление водных объектов в обособленное или совместное пользование на конкурсной основе;

- выдача лесорубочного и лесного билета;

- принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства.

количество государственных услуг, оказываемых через центр обслуживания населения — 1;

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе:

5 государственные услуги — бесплатно;

0 государственные услуги — платно.

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме:

3 государственные услуги — в бумажной форме;

2 государственные услуги — в бумажной и (или) электронной форме.

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг:

0 стандартов государственных услуг;

0 регламентов государственных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

За период 2013 года Управлением оказано 2392 государственных услуг, из них:

Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий — 913;

Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий — 919;

Выдача лесорубочного и лесного билета — 517;

Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства — 43.

2.​ Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Стандарты и информация, разъясняющая порядок оказания услуг размещены на интернет-ресурсе уполномоченного органа — www.akmo.kz, на портале www.elicense.kz., а также на стенде «Государственные услуги, оказываемые Управлением природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области».

Информация о государственной услуге может быть также представлена по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В течении 2013 года 7 выступлений сотрудников государственного органа (подведомственной организации) в газетах и других печатных изданиях

по вопросам оказания государственных услуг

.

3.​ Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Из 5 оказываемых государственных услуг — 2 частично автоматизированные.

В соответствии со стандартами государственных услуг ежегодно сокращается количество бумажных документов, представляемых услугополучателями для получения государственных услуг, переводятся в электронную форму, сокращаются сроки оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Кусманова А.Е. — руководитель отдела экологической экспертизы в период с 10 по 14 ноября 2014 года пройдет повышение квалификации на тему «Совершенствование системы оказания государственных услуг в Республике Казахстан» в ГККП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» при акимате Акмолинской области.

АО «НИТ» постоянно проводят обучение сотрудников в сфере оказания государственных услуг в индивидуальном порядке.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг — государственные услуги оказываются в соответствии со стандартами и регламентами государственных услуг.

4.​ Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) — 1 жалоба.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг — 1 нарушение.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг — не проводилось.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг — не проводилось.

5.​ Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Управлением в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг размещена информация об оказываемых государственных услугах на стенде, на интернет-ресурсе уполномоченного органа, созданы условия для услугополучателей на время ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), государственную услугу можно также получить через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz, не обращаясь в Управление (имеется инструкция по применению, размещенная на сайте).

Приложение

к типовой форме отчета деятельности

центральных государственных органов,

местных исполнительных органов областей,

городов республиканского значения, столицы, районов,

городов областного значения, акимов районов в городе,

городов районного значения, поселков, сел, сельских округов

по вопросам оказания государственных услуг

Форма
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг

Сведения
о заявителе жалобы
Суть
жалобы
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение Дата
рассмотрения
№ документа по итогам рассмотрения жалобы Принятое
решение
Сведения о
пересмотре
принятого решения
1 2 3 4 5 6 7
ИП Гулакова В.В., ИП Коваль В.Ф. и другие Отказ в приеме проектной документации Природоохранная прокуратура Акмолинской области, Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области 30.09.2013 год Приказ № 173-Д Дисциплинарное взыскание в виде замечания нет

 

Дата публикации: 31.01.2017 10:55
Последние изменения страницы: 31.01.2017 10:55
Количество просмотров: 2841

egov.kz - государственные услуги и информация онлайн

 

@2020 ГУ «Управлениe природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области»
Яндекс.Метрика

Почтовый адрес:

Телефон:

Электронная почта:

020000, Акмолинская область, г. Кокшетау, ул.Абая 89

8 (7162) 25-19-86, факс 25-21-30

natur@aqmola.gov.kz